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如果你想找人帮忙设计应急服务管理的在线学士学位课程，你很难找到比斯科特·布克曼更有资格、更有实践经验的人了。
作为一名专业护理人员，斯科特在紧急医疗服务（EMS）领域拥有超过25年的职业生涯。 在此期间，他作为一名救护车护理人员在应急管理的第一线工作，后来成为丹佛市EMS的负责人，最近又担任了一家社区卫生中心的首席执行官。 他现在担任科罗拉多州公共卫生与环境部疾病控制和公共卫生应对司司长，在持续的有限公司VID-19大流行期间，他在公众眼中扮演着重要角色。
斯科特的职责体现了教科书对应急管理的定义。 斯科特说：“我监督州公共卫生实验室，我们的应急准备和反应办公室，以及我们的传染病办公室。” “显然，我目前正全身心地投入到应对有限公司VID-19的工作中。”
Scott joined the Arapahoe Community College (ACC) faculty in 2019, and he was instrumental in building the Bachelor of Applied Science (BAS) in 应急服务管理局 (ESA) program.
斯科特说：“我帮助制定了紧急服务课程的预算和财务，并教授了该课程的首次运行。” “当课程再次开课时，我不再忙于应对有限公司VID-19，我期待着再次教授这门课。”
什么是应急服务管理？
根据斯科特的说法，应急服务管理是一门多方面的学科，它结合了领导和管理技能，以协作、沟通和确定必要的资源，以应对众多极具挑战性的情况。
斯科特说：“它显然侧重于传统警察、消防和紧急医疗服务调度服务的领导和管理。” “紧急医疗服务领域扩展到公共卫生领域，也可能包括非政府机构的工作。 这是一个广泛的类别，但本质上侧重于改善向公众提供这些服务。”
ACC的应急服务管理博彩平台科学学士（BAS）课程旨在为学生提供在应急服务中发现的许多学科的深度知识，以确保毕业生准备在领导职位上服务，并充分配备所有操作的完整概述。
“有一些基本的管理原则，比如财务和预算、组织设计、精益管理和改进过程，”斯科特说。 “然后我们考虑公共管理和领导技能。 我们正式将领导力作为一门学科来教授，以确保那些在第一线工作并希望在职业生涯中有所提升的人拥有成功所需的能力和培训。”
了解各种应急服务的日常运作是行政协调会应急管理培训的一个重要组成部分。
斯科特说：“各地的资源都很紧张，因此这些系统中只有一定数量的激增容量。” “例如，我们的医院尽可能精简运作，因此在现有资源范围内制定计划，在需要时创造激增能力是至关重要的，这确实需要大量的规划。 了解每种服务面临的挑战是在危机时刻提供最佳结果的关键。”
培养良好的沟通技巧是该课程的另一个重要组成部分。 在危机中，清晰的沟通对取得成功的反应有很大的作用。
他说：“在领导角色中，必须了解你的合作伙伴在做什么，这样你们才能一起工作。” “在培训过程中培养这种理解对于成功是绝对必要的，当然也是我们ACC希望继续关注的事情。”
应急管理培训
准备是处理任何紧急情况的关键，虽然任何危机都有未知因素，但仔细的战略、计划和培训可以帮助减轻任何情况下的不确定性负担。 换句话说，你需要做好充分的准备，在危机发生之前知道如何应对危机。
斯科特解释说，对任何紧急情况的最初反应总是来自地方一级。
“这通常是从评估社区的危害开始的，”斯科特说。 “我们研究潜在的危害和公众对它们的脆弱性，博彩平台进行环境扫描，并了解你需要在哪里付出努力。 然后我们开始围绕这个计划练习，用功能和全面的练习来测试这些计划。 这是一个循环，但不断地重新评估你的环境可能会给你带来什么是成功的关键。”
虽然各机构总是有标准的操作程序，但斯科特警告说，没有任何程度的灾难准备可以让你为每一种可能的情况做好充分的准备。 这就是在紧急服务管理局（BAS）项目中学到的技能发挥作用的地方。
“没有两种情况是相同的，”斯科特说。 “所以，这只是一个确保人们训练有素的案例，对许多不同的问题有广泛的理解，良好的沟通技巧，与地方和联邦合作伙伴以及其他州机构合作的能力，并真正建立一个协调一致的反应。”
斯科特强调了当地应急服务机构通常每天工作的备灾水平。
“在丹佛市，仅今天一天就会有300辆救护车出动，”他说。 “尽管这是例行公事，但它需要相当大的行政和监督负担，所以我们的系统被设计成从日常事件转移到更大规模的灾难，这是理所当然的。”
有时，地方紧急服务将需要额外的支持，这可能涉及调集邻近社区以外的资源。
斯科特说：“当大规模的情况发生时，国家确实有一个协调和资源分配的角色。” “这可能是一个影响医院并可能导致其撤离的事件。 我们有造成空气质量问题的大火吗？ 我们是否有工业泄漏造成水质问题？ 当你审视公共卫生时，这是一项相当广泛而无所不包的责任。”
有效的应急管理可以挽救生命
在行政协调会的应急服务管理系教授的技能是培养未来应急服务领导者的核心。
斯科特说：“这种培训很重要，因为它为学生提供了日常管理的技能。” “这些是保持团队运作并使他们能够在紧急情况下扩大努力的领导和管理技能。 你必须了解人力资源规则，你必须了解如何管理人员，你必须了解如何管理预算——这只是工作的基础，使你能够成长为更大事件的领导者。”
虽然这些行政和管理技能似乎与第一反应者往往英勇的努力相去甚远，但它们与在任何紧急情况前线部署的行业救生工具一样至关重要。 有限公司VID-19大流行每天都在强调这一事实。
斯科特说：“有限公司VID-19是我们这个时代的重大挑战之一，我希望这是一生一次的事件。” “我认为供应链问题是这次大流行期间最大的挑战。 在提高实验室检测能力以及为我们的卫生保健提供者和急救人员提供足够的个人防护设备方面存在问题。”
在有限公司VID-19这样的情况下，即使缺少一小块设备也会对公共卫生产生重大影响。 斯科特解释说：“在所有已经完成的计划中，没有人认为在实验室获得移液器尖端（用于吸收和分配液体的一次性塑料附件）的能力会限制我们对即将到来的流行病的反应，但这正是我们所看到的。” 这些都是非常困难的情况。”
社区大学在线学习-每个人的机会
Because emergency service administration is such a broad field, Scott doesn’t believe he can define a “typical” student attracted to the program. 有些人是在现场工作时参加的，有些人已经获得了相关证书。
他解释说：“我认为，我们所有学生之间唯一的共同点是，他们都渴望在自己的组织中担任领导职务。” “我会非常广泛地使用‘领导’这个词，因为我认为你可以在一线层面以及更高层的指挥系统中提供领导。”
无论他们目前的情况如何，ACC的社区学院在线学位课程提供了卓越的职业价值和灵活的学习机会。 这种灵活性对于那些试图将教育与工作、家庭和其他责任结合起来的学习者来说尤其重要，这些责任使得参加校园课程变得困难，甚至不可能。 斯科特本人是在线学习的大力倡导者。
“我的部分硕士学位是在网上完成的，”他说……“在线学习有其挑战，但它也为我们的学生提供了巨大的机会。 在我们现在生活的世界里，我们在网上做了大量的事情。 我认为在线学习为你提供了一个平衡的技能组合，它确实为你提供了一个机会，特别是磨练你的写作技巧。 写作是成功管理和领导的重要组成部分。”
应急管理的机会
应急服务管理局BAS项目的毕业生可以获得的机会，就像该领域本身一样，是广泛的。
“急救服务学士学位为人们提供了一个进步的机会，”他说。 “学生们可能已经在紧急服务部门工作，并希望在他们的机构中得到提升。 也许他们在一家机构工作，想要横向调动到另一家机构。 现在公共卫生领域当然有很大的需求，应急服务是一个对我们社区的健康和安全至关重要的领域。 机会永远在那里。” 该计划的毕业生可以期望在医疗辅助，执法，刑事司法和许多公共安全环境中找到工作。
对一些学生来说，急救工作的体力要求往往是激励他们从紧急服务的第一线晋升到管理职位的动力。
斯科特说：“我在救护车的前座和后座都工作了很多年，我可以告诉你，这对身体来说绝对是很辛苦的。” “这项工作至关重要，许多人在整个职业生涯中都在做这项工作。 然而，对于其他人来说，他们希望在这个领域工作，但以不同的身份工作。”
斯科特认为，他今天在领导岗位上做出的许多决定，都是他在紧急情况下亲身经历的结果。
他表示：“我在第一线的工作经历，无疑让我更了解如何担任领导职务，并做出更全球化的回应。” “我知道外面是什么样子。 我知道尽可能保证一线工作人员安全的重要性，以及他们每天所冒的风险。 我真的相信，我在街头工作的时间告诉了我所有的领导能力和我所有的决策。”
那么，对于那些考虑在急救服务领域提升职业发展机会的人，斯科特有什么建议呢？
斯科特说：“首先，学生们需要认识到，如果一线应急服务专业人员有机会在职业生涯中取得进步，那么获得学士学位并接受管理、领导和行政方面的非常具体的培训是非常重要的。” “在很多地方，学士学位是晋升的先决条件。” 他补充说，ACC的“紧急服务”在线学位课程的重点是在专业上帮助学生，让他们为有影响力、有回报的职业做好准备。
“没有哪两天是完全一样的，”斯科特说。 “这让它保持迷人和有趣。 紧急服务是一个非常令人兴奋的地方，像ACC这样的项目可以提高学生在生活和职业上的发展机会。”
了解更多
要注册2年，完全在线的应急服务管理（ESA） BAS，您必须首先获得ACC或其他地区认可机构的应急服务学科副学士学位。 If you have NFPA, POST, NREMT, or other industry certifications, 这个学分可以用于完成你的副学士学位 before applying to the ESA program.
To learn more about how the online bachelor’s degree program in 应急服务管理局 at ACC can help you boost your career and leadership skills, please visit the 我们网站上的项目页面 or contact Courtney Kuntz, Bachelor of Applied Science and Human Services Director, at 303.797.5247 or courtney (点) kuntz (在) arapahoe (点) edu.